1. 商品描述的准确性(Describe Seller Rating):买家对商品与描述是否相符的评价,包括商品的质量、外观、功能等是否与卖家描述一致。
2. 沟通质量及回应速度(Communication Quality and Speed):买家对卖家在交易过程中沟通的有效性、 professionalism以及回复询问的速度的评价。
3. 物流服务的速度和效率(Shipping Speed and Efficiency):买家对发货速度、物流效率以及配送过程中货物状态更新及时性的评价。
这三项评分直接影响卖家的信誉和店铺的排名,是电商平台中衡量卖家服务质量的重要指标。
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